Cómo pasar WhatsApp de Android a iPhone (y de iPhone a Android) sin perder tus chats

Porque las copias quedan en la nube de cada sistema y WhatsApp no las convierte: según el Centro de ayuda, no es posible restaurar en un iPhone copias creadas en Android ni restaurar en Android copias creadas en un iPhone. Para cambiar de sistema existe la transferencia de chats, que mueve el historial directamente del teléfono anterior al nuevo, sin pasar por la nube y sin que WhatsApp pueda ver los datos.

Hay tres herramientas y cada una sirve para algo distinto:

Cómo hacer, programar y restaurar la copia está en la guía de la copia de seguridad de WhatsApp. Aquí nos ocupamos del cambio de teléfono.

Se hace con la app Trasladar a iOS de Apple, como parte de la configuración inicial del iPhone. Por eso el iPhone tiene que estar recién sacado de la caja o restablecido de fábrica: si ya lo configuraste y lo usaste, esta transferencia no está disponible.

Qué necesitas

• Android 5 (Lollipop, SDK 21) o posterior en el teléfono anterior, e iOS 15.5 o posterior en el iPhone.
• La app Trasladar a iOS instalada en el Android. WhatsApp no admite otras apps de migración: usarlas causa problemas con la transferencia.
• La versión más reciente de WhatsApp en los dos teléfonos (Google Play y App Store).
• El mismo número de teléfono en el iPhone que en el Android.
• Un iPhone nuevo o con la configuración de fábrica restablecida.
• Los dos teléfonos conectados a la corriente y a la misma red wifi, o el Android conectado a la zona wifi del iPhone. Apple indica que también puedes unirlos con un cable USB-C para una transferencia más rápida.
• Espacio suficiente en el iPhone para todo lo que vas a pasar, incluida la tarjeta microSD del Android.

Pasos

1. Enciende el iPhone y sigue la configuración. En Inicio rápido, toca Configurar sin otro dispositivo; en Transfiere tus apps y datos, toca Desde Android > Trasladar con app.
2. En el Android, abre Trasladar a iOS y sigue las indicaciones. Cuando el iPhone muestre un código, escríbelo en el Android.
3. Toca Continuar. El iPhone crea una red wifi temporal: únete a ella desde el Android cuando se te pida.
4. En la pantalla Transferir datos, selecciona WhatsApp (y lo demás que quieras pasar).
5. En el Android, toca Comenzar y espera a que WhatsApp prepare los datos. Al terminar, se cierra tu sesión de WhatsApp en el Android.
6. Toca Siguiente para volver a Trasladar a iOS, toca Continuar y espera a que confirme que la transferencia terminó. No toques nada hasta que se complete la barra del iPhone.
7. Instala la versión más reciente de WhatsApp desde App Store, ábrela e inicia sesión con el mismo número.
8. Cuando se te indique, toca Comenzar y espera: al terminar de activar WhatsApp verás tus chats.

Después de pasar los chats

• Los datos transferidos no quedan en la nube hasta que crees una copia de seguridad en el iPhone: hazla en cuanto termines.
• El Android conserva sus datos mientras no lo vacíes ni elimines WhatsApp. Si lo vas a regalar o devolver, borra antes los chats y el teléfono.
• Apple documenta también una transferencia sin la app para algunos teléfonos con Android 17, pero el artículo de WhatsApp pide Trasladar a iOS: es la vía que WhatsApp respalda.

Hay dos vías documentadas. La de WhatsApp: el 26 de marzo de 2026, WhatsApp anunció que su transferencia de chats también pasa el historial de iOS a Android; se inicia en el iPhone, los teléfonos se conectan con un código QR por wifi y los mensajes siguen protegidos por el cifrado de extremo a extremo. Y la del sistema, que existe desde 2021: copiar los chats con cable mientras configuras el Android.

Qué necesitas

• Un teléfono con Android 6 o posterior.
• El mismo número de teléfono en el Android que en el iPhone.
• La versión más reciente de WhatsApp en los dos teléfonos.
• Una conexión wifi estable.
• No borrar los datos de WhatsApp del iPhone hasta que la transferencia termine.

Pasos desde WhatsApp (código QR)

1. En el iPhone, abre WhatsApp y ve a Ajustes > Chats > Transferir historial de chats > Transferir a Android.
2. Cuando los chats estén preparados, toca Continuar. Si se te pide, toca Permitir para habilitar la cámara. Mantén el iPhone desbloqueado.
3. En el Android, abre WhatsApp y verifica tu cuenta con el mismo número.
4. Cuando se te indique, toca Permitir para que los teléfonos se conecten: aparecerá un código QR.
5. Escanea el código QR con la cámara del iPhone.
6. Toca Unirme para conectarte a la red wifi y comenzar la transferencia.
7. Cuando termine, toca Siguiente en el Android para ver tus chats.

El tiempo depende del tamaño de tus datos. Solo puedes transferir antes de activar WhatsApp en el Android: si ya lo activaste, el artículo principal indica desinstalar WhatsApp en el teléfono nuevo y empezar de nuevo, y los chats nuevos no se pueden fusionar con los anteriores.

La vía con cable al configurar el Android

La ayuda de Android describe otra forma: copiar los datos del iPhone durante la configuración, con el cable de carga del iPhone (y un adaptador si no encaja). Pide una cuenta de Google y el mismo número, y conviene hacerla antes de usar WhatsApp en el teléfono nuevo.

1. Durante la configuración del Android, conéctate a una red, inicia sesión en tu cuenta de Google y, en Copiar apps y datos, toca Copiar desde iPhone o iPad.
2. Conecta los teléfonos con el cable. En el iPhone, toca Confiar e ingresa tu código.
3. En la pantalla de copia, deja marcadas las Apps (revisa que WhatsApp esté en la lista).
4. Escanea con la cámara del iPhone el código QR que muestra el Android y sigue las instrucciones de WhatsApp.
5. Cuando termine, desconecta el cable e inicia sesión en WhatsApp en el Android.

Si omitiste la copia en la configuración, Google indica que tienes entre 3 y 7 días para hacerla desde Configuración > Cuenta y copia de seguridad > Copiar datos con Android Switch (en Samsung, Smart Switch), sin abrir WhatsApp antes; en algunos teléfonos hay que restablecer la configuración de fábrica. El artículo de solución de problemas de WhatsApp, que describe la transferencia como parte de la configuración, pide un Android nuevo o restablecido con Android 10 o posterior e iOS 15.5 o posterior en el iPhone.

La transferencia mueve casi todo el historial, pero no todo. Esto es lo que dicen los dos artículos del Centro de ayuda:

En los dos sentidos hay dos límites más: no puedes pasar los chats a un número nuevo (primero cambia el número en el teléfono anterior) y no puedes combinar el historial anterior con chats que ya empezaste en el teléfono nuevo.

¿Qué pasa con las fotos y los videos?

• Los de tus chats viajan con la transferencia: fotos, videos, documentos y notas de voz. La excepción son los archivos que recibiste por canales.
• Los de la galería del teléfono no dependen de WhatsApp: los pasa la herramienta del sistema. Trasladar a iOS copia las fotos y videos de la cámara y los álbumes; al pasar a Android, la copia de datos desde el iPhone también incluye fotos y videos.
• Si exportas un chat con archivos, solo se adjuntan los más recientes: no sirve para rescatar toda la multimedia.
• Si el iPhone se queda sin espacio y solo pasa una parte, Apple indica borrar el iPhone y repetir la transferencia con menos contenido.

Entre dos Android o entre dos iPhone, la transferencia de chats se hace dentro de WhatsApp con un código QR y mueve también fotos, videos y documentos. Los dos teléfonos tienen que estar cerca, cargando y con wifi, y el nuevo no debe estar registrado en WhatsApp hasta que inicies la transferencia en el anterior.

Mientras se transfiere, una barra muestra el avance; mantén los teléfonos desbloqueados y no cierres WhatsApp. En ese tiempo no se pueden enviar ni recibir mensajes, y puedes cancelar cuando quieras.

¿Cuándo conviene la copia de seguridad?

Cuando ya no tienes el teléfono anterior (se perdió, se rompió o lo entregaste) y el nuevo es del mismo sistema, la copia es la única vía: se restaura al instalar WhatsApp con el mismo número y la misma cuenta de Google o Apple. También es la única vía entre teléfonos del mismo sistema en la app WhatsApp Business. Requisitos, restauración y fallas están en la guía de la copia de seguridad de WhatsApp; si además no te llega el código para verificar el número, revisa cómo recuperar WhatsApp sin código.

La mayoría de los fallos tiene una causa documentada. Lo primero, siempre: no borres WhatsApp ni restablezcas el teléfono anterior hasta comprobar que los chats llegaron. Si la transferencia falla o se detiene, WhatsApp no elimina nada y los datos siguen en el teléfono anterior.

Si lo que te falta son mensajes que se eliminaron antes del cambio, revisa la guía para recuperar mensajes borrados de WhatsApp: solo vuelven desde una copia anterior.

No con el historial. El Centro de ayuda lo dice en los tres artículos de transferencia: por ahora no es posible transferir chats en la app WhatsApp Business, ni de Android a iPhone, ni de iPhone a Android, ni entre teléfonos del mismo sistema. Y como las copias tampoco cruzan de sistema, hoy no hay una vía oficial para llevar los chats de tu negocio de un sistema al otro.

Lo que sí se mantiene es la cuenta: al registrar el número en el teléfono nuevo, sigues siendo el mismo contacto para tus clientes. Estas son las opciones reales:

1. Empezar el historial de cero y conservar el teléfono anterior como archivo. Al registrar el número en el teléfono nuevo, se cierra la sesión en el anterior, pero los chats siguen en ese dispositivo hasta que los elimines. Puedes consultarlos ahí mientras lo necesites.
2. Exportar antes los chats importantes. En Android, abre el chat y toca Más opciones > Más > Exportar chat; en iPhone, toca el nombre del contacto > Exportar chat. Elige con o sin archivos y guárdalo en el correo o en tu nube. Es un respaldo para leer: no se puede volver a importar. Si en un chat está activado Chat limitado, ese chat no se puede exportar. Más detalle en exportar un chat de WhatsApp.
3. Anotar el perfil de empresa. Si no restauras una copia, la app te guía para crear el perfil de nuevo: nombre, hasta 3 categorías, horario, foto, dirección, sitio web y descripción. Ten esos datos a mano antes de cambiar.
4. Respaldar el catálogo. El Centro de ayuda no documenta qué pasa con el catálogo al registrar el número en otro teléfono: guarda antes nombres, precios, descripciones y fotos de tus productos. Si usas un catálogo de Meta conectado, sus productos se administran en el administrador de ventas, no en el teléfono, y la conexión se hace desde Herramientas > Catálogo > Ajustes del catálogo > Conectar catálogo (en iPhone, Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo). Más detalles en la guía del catálogo de WhatsApp Business.
5. Usar el teléfono nuevo como vinculado mientras tanto. WhatsApp Business admite el teléfono principal más hasta cuatro dispositivos vinculados, incluidos WhatsApp Web, escritorio y teléfonos adicionales, Android o iPhone. Si mantienes el teléfono anterior como principal, el nuevo recibe una copia cifrada del historial reciente y tu equipo puede atender desde WhatsApp Business Web. Los detalles están en WhatsApp en dos celulares.
6. Guardar el historial fuera del teléfono. Con la API o con Coexistence, las conversaciones quedan en tu plataforma y dejan de depender del teléfono que uses (lo vemos abajo).

¿Y si paso la cuenta por WhatsApp común?

Hay guías que proponen un rodeo: pasar la cuenta de WhatsApp Business a WhatsApp, transferirla al otro sistema y volver a Business. Cada paso está documentado por separado, pero WhatsApp no lo presenta como forma de cambiar de sistema y tiene pérdidas conocidas:

• Al pasar de Business a WhatsApp no se transfieren los datos de funciones exclusivas de Business, como el catálogo y las colecciones.
• Al volver de WhatsApp a Business se pierden los contactos guardados solo en WhatsApp, salvo que los guardes antes en la libreta del teléfono, y tienes que crear el perfil de empresa de nuevo.
• De Android a iPhone, el iPhone tiene que estar nuevo o restablecido de fábrica, como en cualquier transferencia.

El resultado del recorrido completo no está documentado, así que no lo recomendamos sin probarlo antes con un número que no sea crítico. Si el historial importa, exporta antes los chats importantes y considera guardar las conversaciones en una plataforma, que es la solución de fondo.

¿Cómo evita la API o Coexistence que pierdas el historial?

En la API, el número no vive en una app del teléfono: los mensajes llegan a tu plataforma (un CRM o una plataforma de atención) y el historial es el que guarda tu sistema, así que cambiar de celular no lo afecta. Con Coexistence sigues usando la app WhatsApp Business y además conectas el número a la API:

• Necesitas la app WhatsApp Business 2.24.17 o posterior.
• Si aceptas compartir el historial al conectarte, tu proveedor recibe los mensajes de los 180 días previos, unos 6 meses. No incluye los chats en grupo, y los archivos solo llegan si se enviaron en los 14 días previos.
• Desde entonces, los mensajes que envías y recibes en la app también quedan en tu plataforma.
• Al conectar, los dispositivos vinculados se desvinculan y hay que volver a vincularlos; WhatsApp para Windows y WearOS no se admiten como acompañantes.

Meta no documenta qué pasa con una conexión Coexistence si después registras el número en otro teléfono: consúltalo con tu proveedor antes de cambiar. Las funciones de la app están en la guía de la app WhatsApp Business. Si atiendes con un Agente IA o un CRM conectado a la API, como el de Cliengo, el historial sigue en esa plataforma aunque cambies de teléfono.

1. Usa el mismo número en los dos teléfonos. Si vas a cambiar de número, hazlo primero en el teléfono anterior.
2. Actualiza WhatsApp en los dos teléfonos y conéctalos a la corriente y al mismo wifi.
3. No abras ni registres WhatsApp en el teléfono nuevo antes de transferir: después ya no aparece la opción.
4. De Android a iPhone, transfiere durante la configuración del iPhone, con espacio suficiente para todo.
5. Ten a mano la contraseña de la verificación en dos pasos o el correo asociado: WhatsApp puede pedirlos al registrar el número en el teléfono nuevo, y a veces una confirmación en el teléfono anterior.
6. En WhatsApp Business: exporta los chats clave, anota el perfil de empresa y respalda el catálogo, las respuestas rápidas y las etiquetas que uses.
7. Al terminar, crea una copia de seguridad en el teléfono nuevo y, antes de entregar el anterior, elimina sus chats y borra el teléfono.

Para el resto de la configuración de tu cuenta de empresa, sigue la guía de cómo usar WhatsApp Business.