Miles de empresas en América Latina ya usan Cliengo
Operaciones reales en México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y el resto de la región. Casos de uso comprobados en ventas, atención y marketing.
Meta Business Partner
Agentes IA para Atención al Cliente
Un Agente IA entiende la consulta, consulta tu base de conocimiento, resuelve el caso de punta a punta y escala al humano solo cuando hace falta. El cliente no espera, el equipo no se satura.
Qué resuelve un Agente IA de atención
No es un FAQ con botones. Es un agente que entiende el problema, ejecuta acciones y mantiene el tono de tu marca en todo el ciclo.
❓
Consultas frecuentes
Horarios, estado del pedido, garantía, formas de pago.
🔍
Tracking y pedidos
Consulta integraciones logísticas y devuelve el estado real.
📑
Cambios y devoluciones
Inicia el flujo, pide datos y abre el ticket en tu sistema.
💳
Pagos y facturas
Reenvía facturas, gestiona pagos pendientes y registros.
🆘
Escalado inteligente
Detecta urgencia o frustración y pasa al agente con contexto.
🌍
Multi-idioma
Atiende en español neutro, portugués e inglés sin reprogramar.
Chatbot de árbol vs Agente IA en soporte
| Métrica | Chatbot de árbol | Agente IA |
|---|---|---|
| Primer contacto resuelto | 20-30% | 60-80% |
| Tiempo de respuesta | Inmediato pero superficial | Inmediato y resolutivo |
| Frustración del cliente | Alta con menús circulares | Baja con conversación natural |
| Costo por contacto | Bajo, pero rebote alto al humano | Bajo y resolutivo |
| Aprendizaje | Manual | Continuo con tu base de conocimiento |
Casos de uso por industria
1
E-commerce
Tracking, cambios, devoluciones y reenvío de facturas.
2
Bancos y fintech
Saldo, últimos movimientos, denuncia de tarjeta con escalado seguro.
3
Salud
Confirmación de turno, resultados de estudios, derivación a guardia.
4
Servicios
Reclamos técnicos, agendado de visita y seguimiento de orden.
Impacto medible
Benchmarks LATAMEquipos de atención con Agente IA reducen 40-60% el volumen al humano, mejoran 35% el CSAT y aceleran 70% el tiempo de resolución de los casos frecuentes.
