Miles de empresas en América Latina ya usan Cliengo
Operaciones reales en México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y el resto de la región. Casos de uso comprobados en ventas, atención y marketing.
Meta Business Partner
WhatsApp accionado por Stripe, Calendly o tu ERP
Las mejores automatizaciones cruzan herramientas. Esta combinación usa el disparador Webhook externo para que cualquier evento de tu stack (pago, booking, envío, carrito) accione mensajes y flujos en WhatsApp.
TL;DR — Resumen rápido
- Disparador: Webhook externo (Stripe, Calendly, Shopify, ERP, app propia).
- Acciones: Enviar WhatsApp libre o HSM + Asignar vendedor + Slack.
- Para sistemas sin integración nativa: el webhook entrante es tu puente universal.
Cómo se ve el flujo en Cliengo
Evento externo → WhatsApp + equipo
- DisparadorWebhook
Webhook externo: 'payment_succeeded'
Stripe avisa que un cliente pagó. Cliengo recibe el payload (email, monto, producto).
- Paso 1WhatsApp
Enviar plantilla HSM 'pago confirmado'
Con variables: nombre, monto, ID de orden.
- Paso 2Equipo
Asignar al equipo de Onboarding
Para coordinar la activación del producto.
- Paso 3Integración
Slack al canal #ventas-cerradas
- Paso 4Conversación
Crear nota con el detalle del pago
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
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Por qué este flujo cambia el resultado
- El Webhook externo convierte a Cliengo en el orquestador de mensajería de toda tu empresa.
- Conectas sistemas que no tienen integración nativa con WhatsApp sin escribir código complejo.
- Permite combinar eventos: Stripe + Calendly + tu CRM alimentando el mismo flujo.
- Mensajes transaccionales (pago confirmado, booking, envío) tienen 95%+ de apertura.
Impacto típicoMensajes transaccionales por WhatsApp tienen open rate del 95%+ vs 20% del email.
Disparadores que puedes usar
▶Webhook externo (Stripe: payment_succeeded, refund)
▶Webhook externo (Calendly: invitee.created, invitee.canceled)
▶Webhook externo (Shopify/WooCommerce: order_created, cart_abandoned)
▶Webhook externo (ERP propio: stock, envío, devolución)
▶Mensaje recibido (para responder eventos del cliente)
Acciones disponibles en Cliengo
⚙Enviar plantilla HSM con variables del payload
⚙Enviar WhatsApp libre (dentro de ventana 24h)
⚙Asignar usuario / Transferir
⚙Notificación a Slack
⚙Crear nota con datos del evento
⚙Cambiar etapa del contacto (ej. 'Cliente activo')
⚙Webhook saliente a otro sistema (ej. data warehouse)
Variantes del mismo flujo
Variante A — Calendly booking → confirmación + recordatorio
Cuando alguien reserva una demo en Calendly, recibe confirmación por WhatsApp y un recordatorio 1h antes.
Pasos
- DisparadorCalendly
Webhook Calendly: invitee.created
- Paso 1
HSM confirmación con link al call
- Esperar
Esperar hasta 1h antes de la cita
- Paso 3
HSM recordatorio + link
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Variante B — Carrito abandonado (Shopify/WooCommerce)
El ecommerce manda webhook tras 1h sin checkout. Cliengo envía HSM con link al carrito.
Pasos
- DisparadorEcommerce
Webhook: cart_abandoned
- Esperar
Esperar 1h
- Paso 2
HSM con link al carrito
- Paso 3
Etiquetar 'carrito-recuperable'
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Variante C — Soporte: incidente abierto en tu sistema
Tu ERP/helpdesk detecta una incidencia y avisa al cliente proactivamente.
Pasos
- DisparadorERP
Webhook: incident.opened
- Paso 1
HSM con número de ticket + ETA
- Paso 2
Asignar al agente de soporte de turno
- Paso 3
Crear nota con el detalle del incidente
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Cómo lo configuras (paso a paso)
- En Cliengo: crea la automatización con disparador 'Webhook externo'.
- Copia la URL del webhook generada y pégala en el sistema externo (Stripe, Calendly, etc.).
- Mapea los campos del payload (email, monto, producto) a variables de la plantilla HSM.
- Asegúrate de que el evento incluya un identificador del contacto (email o teléfono) para enlazar con el CRM de Cliengo.
- Aprueba en Meta las plantillas HSM transaccionales (categoría 'utility' o 'authentication').
- Prueba con un evento real (modo test en Stripe) antes de activar en producción.
Preguntas Frecuentes
Otras automatizaciones que te van a interesar
Atribución a Meta + Google Ads
Usa el webhook de Stripe como fuente confiable de venta cerrada.
Post-venta y NPS
El webhook de pago confirmado puede iniciar el ciclo de NPS.
Sincronizar con CRM
Empuja los datos del webhook al CRM en el mismo flujo.
Ver el hub de automatizaciones con todos los flujos disponibles.
