Supervisar WhatsApp Business con visibilidad total del equipo
Auditoría de conversaciones, control de calidad y alertas en tiempo real. Todo desde una consola multiagente cumpliendo políticas de Meta.
Consola de supervisión
Cliengo Multiagente
Qué supervisar
Todo lo que necesitas ver de tu operación
La app de WhatsApp Business no permite supervisar. Con WhatsApp Business API + Cliengo tienes control total sin invadir la privacidad de tus clientes.
Monitoreo en tiempo real
Visualiza chats activos, tiempos muertos y agentes disponibles al segundo.
Auditoría de conversaciones
Historial completo por agente, cliente o etiqueta. Exportable y auditable.
SLA y TMO por agente
Métricas de tiempo de primera respuesta, resolución y cumplimiento.
Alertas automáticas
Aviso si un chat queda sin respuesta, si baja el CSAT o si el Quality Rating desciende.
Coaching y QA
Marca conversaciones, deja notas privadas y arma scorecards de calidad.
Casos
Supervisión que previene problemas
QA sistemático
- Scorecards por agente
- Muestreo aleatorio
- Feedback documentado
Productividad
- Ranking por resolución
- Horas pico
- Distribución de carga
Continuidad
- Backup si un agente cae
- Reasignación automática
- Modo fuera de horario
Supervisar sin espiar. Con datos, no con capturas.
Cliengo te da la consola que la app de WhatsApp Business no tiene, sobre WhatsApp Business API oficial.
Por qué Cliengo
Expertos en WhatsApp Business desde antes de que existiera la API.
+10
años en LATAM
construyendo IA conversacional
Miles
de clientes activos
en toda la región
Meta
Business Partner
oficial verificado
Partner
en performance & CTWA
Habla con un experto en supervisión
Te mostramos cómo pasar de la app a una consola profesional donde puedas supervisar de verdad. Diagnóstico gratuito.
Diagnóstico claro en 20 minutos
Identificamos qué automatizar primero, sin tecnicismos.
Un plan de 3 pasos para arrancar
Casos de uso priorizados según tu industria y volumen.
Sin compromiso, sin venta dura
Hablas con un especialista. Si no te sirve, te lo decimos.
Reserva tu diagnóstico gratuito
Completa el formulario y un especialista de Cliengo te contacta.
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