Panorama del mercado
WhatsApp tiene una penetración de ~88% de los usuarios de smartphone en Perú, convirtiéndolo en uno de los canales de comunicación más importantes para las empresas.
Datos clave
- Crecimiento acelerado en los últimos 2 años
- Alta adopción en sector financiero
- Crecimiento de e-commerce impulsa WhatsApp Business
- Uso en zonas rurales para servicios públicos
Regulaciones locales
Cumplimiento obligatorioAdemás de las políticas globales de Meta, en Perú aplican regulaciones locales que debes cumplir.
- Ley 29733 de Protección de Datos Personales
- Regulaciones de INDECOPI
- Normativa de la SBS para sector financiero
- Ley de Telecomunicaciones
Verticales con mayor uso
- 🏦 Banca y microfinanzas
- 🏪 Retail
- 🏥 Salud
- 📚 Educación
- 🏛️ Gobierno
- 🚚 Logística
Recomendaciones para Perú
- Cumplí con las regulaciones locales de protección de datos
- Usa el idioma y tono adecuado para el mercado
- Considerá los horarios laborales locales para envíos
- Integra métodos de pago locales populares
- Trabajá con BSPs que tengan presencia local
