Miles de empresas en América Latina ya usan Cliengo
Operaciones reales en México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y el resto de la región. Casos de uso comprobados en ventas, atención y marketing.
Meta Business Partner
Atribución end-to-end: CTWA → Meta Ads + Google Ads
Si tus campañas Click to WhatsApp generan leads pero no puedes medir cuáles cierran, Meta y Google optimizan a ciegas. Esta automatización envía la conversión real al cerrar la venta y multiplica tu ROAS.
TL;DR — Resumen rápido
- Disparador: Conversación cerrada con etapa 'Ganado' o Cambio de etapa del contacto.
- Acciones: Conversión Google Ads + Conversión Meta Ads + Conversión anuncio de WhatsApp (CTWA).
- Resultado: Meta y Google optimizan por leads que sí cierran, no por clicks.
Cómo se ve el flujo en Cliengo
Venta cerrada → Conversión a Meta + Google
- DisparadorConversación
Conversación cerrada como 'Ganada'
El vendedor cierra el deal en Cliengo (o llega vía webhook del CRM).
- Paso 1Atribución
Conversión Meta Ads (CAPI)
Envía evento 'Purchase' con valor del deal al píxel de Meta.
- Paso 2Atribución
Conversión Google Ads
Registra la conversión offline con GCLID o WBRAID.
- Paso 3CTWA
Conversión anuncio de WhatsApp
Atribuye al CTWA específico que generó el contacto.
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
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Por qué este flujo cambia el resultado
- Meta y Google necesitan datos de cierre para optimizar — sin ellos, te cobran clicks que no convierten.
- CAPI (Conversions API) es más confiable que el píxel: pasa los iOS 14+ y ad blockers.
- Atribuir el valor exacto del deal permite optimizar por ROAS y no por costo por lead.
- El loop completo desbloquea estrategias como lookalike audiences de clientes reales que cerraron.
Impacto típicoEquipos que cierran el loop con CAPI reportan reducciones del 30-40% en CPL al optimizar por cierre real.
Disparadores que puedes usar
▶Conversación cerrada (con motivo 'Ganada')
▶Cambio de etapa del contacto a 'Cliente' o 'Pagado'
▶Etiqueta agregada al contacto: 'venta-cerrada'
▶Webhook externo desde Stripe ('payment_succeeded')
Acciones disponibles en Cliengo
⚙Conversión Google Ads (offline conversion + valor)
⚙Conversión Meta Ads (CAPI con evento 'Purchase')
⚙Conversión anuncio de WhatsApp (CTWA attribution)
⚙Actualizar contacto con el monto cerrado
⚙Cambiar etapa a 'Cliente'
⚙Notificar a Slack #ventas-cerradas
⚙Webhook al data warehouse para BI
Variantes del mismo flujo
Variante A — Disparado por Stripe (venta confirmada)
Solo se cuenta como conversión cuando el pago es real, no cuando el vendedor declara ganado.
Pasos
- DisparadorWebhook
Webhook Stripe 'payment_succeeded'
- Paso 1
Conversión Meta Ads con valor real
- Paso 2
Conversión Google Ads
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Variante B — Eventos intermedios del funnel
Reporta 'Lead', 'Demo', 'Purchase' como eventos separados para que Meta optimice mejor.
Pasos
- DisparadorConversación
Etiqueta 'demo-realizada'
- Paso 1
Conversión Meta Ads evento 'Lead' (sin valor)
- DisparadorCRM
Después: etapa = 'Cliente'
- Paso 3
Conversión Meta Ads evento 'Purchase' (con valor)
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Variante C — Atribución por canal de origen
Solo dispara conversión si el contacto vino realmente de un anuncio (no orgánico).
Pasos
- Disparador
Conversación cerrada Ganada
- Paso 1
Si origen = CTWA → conversión Meta + Google
- Paso 2
Si origen = orgánico → solo nota interna
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Cómo lo configuras (paso a paso)
- Conecta tu cuenta de Meta Business Manager en Integraciones de Cliengo (CAPI token).
- Conecta Google Ads con el customer ID y permisos de conversiones offline.
- Crea o selecciona los eventos de conversión en Meta (Purchase) y Google (Closed Won) que quieras alimentar.
- Asegúrate de que tus campañas CTWA pasen GCLID/WBRAID al contacto (Cliengo lo captura automáticamente).
- Crea la automatización: disparador 'Cambio de etapa = Ganado' → 3 acciones de conversión.
- Valida en Meta Events Manager y Google Ads Conversion Reports que los eventos llegan.
Preguntas Frecuentes
Otras automatizaciones que te van a interesar
Sincronizar con CRM
El CRM es la fuente de verdad para saber qué se cerró.
Webhook Stripe
Dispara la conversión solo cuando hay pago confirmado.
Calificar leads
Mejora la calidad de los leads que llegan desde CTWA.
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