Cómo migrar de WhatsApp Business App a la API
Pasa tu número de la App gratuita a la Cloud API sin perder historial, con Coexistence y con el cambio de precios de octubre 2026 ya en cuenta.
Precios WhatsApp · Cambios oct 2026
La decisión de migrar a la API cambia con el nuevo modelo de precios de Meta. Antes de mover el número, revisá cómo te impacta.
¿Cuándo conviene migrar de la App a la API?
La WhatsApp Business App alcanza para negocios chicos con 1 agente y menos de 256 contactos a difundir. Cuando aparece cualquiera de estas señales, es momento de evaluar la API:
- Más de 2 personas atendiendo el mismo número y chats que se pisan.
- Campañas masivas legales a más de 256 contactos, con plantillas aprobadas y sin riesgo de bloqueo.
- Chatbot 24/7 con IA que responda al instante desde anuncios Click-to-WhatsApp.
- Integración con CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) para pipeline y atribución.
- Green tick oficial — no está disponible en la App, solo en la API con negocio verificado.
Migración con Coexistence vs migración completa
| Aspecto | Coexistence (recomendado) | Migración completa a API |
|---|---|---|
| ¿Mantiene la Business App móvil? | Sí, sigue funcionando | No, opt-out obligatorio |
| Historial de chats | Se conserva en la App | Queda solo en el móvil (no se importa) |
| Rollback | Trivial (desactivar API) | Requiere opt-out y volver a la App |
| Casos ideales | Equipos que atienden manual y automatizan al mismo tiempo | Solo API, chatbots, integración pura |
| Complejidad | Baja | Media |
Pasos detallados de la migración
- 1. Preparar el Business Manager. Verificá tu empresa ante Meta (documentos legales, dominio). Si aún no lo hiciste, empezá acá: puede tomar 3-15 días hábiles y bloquea todo lo demás. Guía: verificar empresa en Meta.
- 2. Elegí un BSP. El BSP gestiona la parte técnica ante Meta. Revisá criterios para elegir BSP. Cliengo es Meta Business Partner y BSP oficial.
- 3. Cedé permisos del número al BSP. Desde Business Manager → WhatsApp Accounts → asignar acceso al BSP sobre el número que vas a migrar.
- 4. Activá Coexistence (recomendado). Meta lo habilita desde el WABA. Con Coexistence no necesitás borrar la Business App: los mensajes se rutean por API pero la App sigue vinculada.
- 5. Completá el embed signup. El BSP te pasa un flujo web que registra el número en la Cloud API en pocos minutos.
- 6. Cargá tus plantillas HSM. Todo mensaje proactivo fuera de la ventana de 24h necesita plantilla aprobada. Enviala a revisión antes del go-live.
- 7. Integrá chatbot y CRM. Con la API ya activa, conectá tu Agente IA y tu CRM. Cliengo trae ambos integrados de fábrica.
- 8. Salí a producción. Pruebas de plantilla, webhooks y quality rating durante las primeras 72 horas.
Errores comunes al migrar
- Empezar sin verificación de empresa — bloquea todo al final del proceso.
- Elegir BSP por precio y no por soporte — la migración es fácil, lo difícil es lo que viene después (plantillas rechazadas, quality rating, integración).
- No activar Coexistence — perder acceso a la App suele ser innecesario y complica el rollback.
- Ignorar el cambio de precios 2026 — hacé el análisis de costos post-octubre 2026 antes de migrar volumen.
Un opt-out mal hecho te deja sin canalNunca hagas opt-out del número desde la Business App antes de tener el embed signup listo con el BSP. En el hueco entre desconexión y alta en la API, no vas a poder enviar ni recibir mensajes en ese número.
Preguntas Frecuentes
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