Miles de empresas en América Latina ya usan Cliengo
Operaciones reales en México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y el resto de la región. Casos de uso comprobados en ventas, atención y marketing.
Meta Business Partner
Sincroniza tu WhatsApp con HubSpot y Salesforce automáticamente
Si tu CRM y tu WhatsApp están desconectados, pierdes trazabilidad y oportunidades. Esta automatización mantiene los contactos, deals y etapas en sync sin intervención manual.
TL;DR — Resumen rápido
- Disparadores: Contacto creado o Contacto actualizado en Cliengo.
- Acciones: HubSpot + Salesforce + Crear nota + Webhook para sistemas propios.
- Sincronización bidireccional vía webhook entrante cuando el CRM cambia la etapa.
Cómo se ve el flujo en Cliengo
Contacto nuevo → CRM en sync
- DisparadorContacto
Contacto creado en Cliengo
Llega un mensaje nuevo desde WhatsApp y se crea el contacto.
- Paso 1Integración
Sincronizar con HubSpot
Crea o actualiza contacto + deal con propiedades personalizadas.
- Paso 2Integración
Sincronizar con Salesforce
Crea lead u oportunidad asociada al contacto.
- Paso 3Conversación
Crear nota interna
Resumen del primer mensaje y canal de origen.
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
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Por qué este flujo cambia el resultado
- Datos limpios en el CRM desde el minuto cero, sin carga manual.
- Atribución real: cada deal en HubSpot/Salesforce conserva el canal de origen (WhatsApp, CTWA, Web).
- El equipo de ventas trabaja en su CRM de siempre; el de atención en Cliengo. Cero duplicación.
- La sincronización bidireccional evita estados desalineados (cliente que ya pagó pero sigue 'en negociación' en Cliengo).
Impacto típicoEquipos que sincronizan WhatsApp con su CRM reducen un 60% el tiempo administrativo y mejoran la calidad del forecast.
Disparadores que puedes usar
▶Contacto creado
▶Contacto actualizado (cambio de teléfono, email, campo custom)
▶Cambio de etapa del contacto
▶Etiqueta agregada al contacto (ej. 'cliente-vip')
▶Webhook externo (cuando el CRM avisa de un cambio)
Acciones disponibles en Cliengo
⚙HubSpot — sincronizar contactos y deals
⚙Salesforce — crear leads y oportunidades
⚙Actualizar contacto en Cliengo
⚙Crear nota en la conversación
⚙Webhook saliente a tu sistema propio
⚙Cambiar etapa del contacto en Cliengo
⚙Mensaje interno al owner del deal
Variantes del mismo flujo
Variante A — Bidireccional con HubSpot
Cuando HubSpot mueve un deal a 'Ganado', Cliengo cierra la conversación y agrega etiqueta 'cliente'.
Pasos
- DisparadorWebhook
Webhook externo desde HubSpot ('deal won')
- Paso 1
Cambiar etapa del contacto a 'Cliente'
- Paso 2
Crear nota con el monto del deal
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Variante B — Salesforce + ruteo por owner
El owner del deal en Salesforce queda como usuario asignado en Cliengo.
Pasos
- DisparadorContacto
Contacto actualizado (campo 'owner')
- Paso 1
Salesforce — actualizar lead
- Paso 2
Asignar conversación al mismo owner
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Variante C — CRM propio vía Webhook
Para empresas que no usan HubSpot ni Salesforce: cualquier ERP o backend recibe el evento.
Pasos
- DisparadorCRM
Cambio de etapa en Cliengo
- Paso 1
POST a tu endpoint con payload JSON
- Paso 2
Enviar HSM de confirmación al cliente
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Cómo lo configuras (paso a paso)
- Conecta HubSpot o Salesforce en Integraciones de Cliengo (OAuth).
- Mapea los campos custom (origen, producto de interés, etiquetas) entre Cliengo y el CRM.
- Crea la automatización con disparador 'Contacto creado' y agrega la acción del CRM.
- Para bidireccionalidad: configura un webhook entrante en Cliengo y avisos en el CRM (HubSpot Workflows / Salesforce Process Builder).
- Prueba creando un contacto de test y revisa que aparezca en el CRM en menos de 30 segundos.
Preguntas Frecuentes
Otras automatizaciones que te van a interesar
Calificar y notificar leads
Antes de sincronizar, asegúrate de que solo los leads calificados llegan al CRM.
Atribución a Meta + Google Ads
Cierra el loop: del ad al CRM, del CRM a la conversión.
Webhook Stripe + Calendly
Suma eventos de pago y de booking al mismo CRM.
Ver el hub de automatizaciones con todos los flujos disponibles.
