Panorama del mercado
WhatsApp tiene una penetración de ~93% de los usuarios de smartphone en México, convirtiéndolo en uno de los canales de comunicación más importantes para las empresas.
Datos clave
- Mercado más grande de WhatsApp en LATAM por volumen de mensajes empresariales
- Adopción masiva de CTWA Ads
- WhatsApp Payments en fase de pruebas
- Gobierno y sector público adoptando WhatsApp
Regulaciones locales
Cumplimiento obligatorioAdemás de las políticas globales de Meta, en México aplican regulaciones locales que debes cumplir.
- Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)
- Regulaciones de PROFECO para comunicaciones comerciales
- Ley Federal de Telecomunicaciones
- NOM-151 para mensajes de valor probatorio
Verticales con mayor uso
- 🏪 Retail y e-commerce
- 🏦 Banca y seguros
- 🏥 Salud
- 🎓 Educación
- 🏛️ Gobierno y servicios públicos
- ✈️ Turismo
Recomendaciones para México
- Cumplí con las regulaciones locales de protección de datos
- Usa el idioma y tono adecuado para el mercado
- Considerá los horarios laborales locales para envíos
- Integra métodos de pago locales populares
- Trabajá con BSPs que tengan presencia local
