Miles de empresas en América Latina ya usan Cliengo
Operaciones reales en México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y el resto de la región. Casos de uso comprobados en ventas, atención y marketing.
Meta Business Partner
Agente IA para Comercio y Retail
El Agente IA de comercio recomienda productos, arma el carrito, cierra la venta con in-chat checkout y resuelve postventa sin escalar al humano.
Por qué Comercio y Retail necesita un Agente IA, no un chatbot
Las preguntas de tu industria tienen contexto, urgencia y vocabulario propio. Un Agente IA entrenado en tu negocio responde como uno de tu equipo, sin menús que frustran al cliente.
| Problema típico | Impacto | Cómo lo resuelve el Agente IA |
|---|---|---|
| Carritos abandonados | Ventas perdidas | Recuperación conversacional con incentivo personalizado |
| Catálogos enormes y difíciles de explorar | Cliente se va sin comprar | Recomendación por uso, gusto y presupuesto |
| Postventa saturada por estados de envío | Tickets repetitivos al call center | Tracking automático con datos del WMS |
Qué hace el Agente IA en Comercio y Retail
🛍️
Catálogo conversacional
Muestra productos según necesidad, no por menú.
🧠
Recomendación
Cross-sell y up-sell según historial y contexto.
💳
Checkout in-chat
Cierra la venta sin salir de WhatsApp en mercados habilitados.
📦
Tracking
Estado de envío y notificaciones proactivas.
🔁
Recompra y recordatorio
Reactiva clientes por temporada o consumo.
🎟️
Cupones y promos
Promociones segmentadas con HSM aprobadas.
Flujo ideal de la conversación
1
Descubrimiento
Cliente entra desde CTWA o catálogo de Meta.
2
Recomendación
Agente IA explora intención y arma propuestas.
3
Cierre
Carrito, pago y confirmación in-chat.
4
Logística
Estado de envío y avisos automáticos.
5
Postventa
Encuesta, recompra y soporte.
Resultados típicos
Benchmarks LATAMRetailers LATAM con Agente IA en WhatsApp reportan: 22% de recuperación de carritos abandonados, 18% más ticket promedio por cross-sell y 50% menos tickets de tracking al call center.
