WhatsApp Business Web: la versión de escritorio de tu Business App
Todo lo que necesitas saber para operar WhatsApp Business desde la computadora: cómo conectar, cuándo alcanza y en qué momento conviene migrar a la API.
¿Cómo conectar WhatsApp Business Web?
- Abre
web.whatsapp.comen Chrome, Edge, Firefox o Safari. - En tu Business App móvil tocá Menú → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.
- Escaneá el código QR que muestra la pantalla del navegador.
- Listo: los chats del móvil aparecen en la Web. Podés cerrar el móvil hasta 14 días sin desconectarse.
WhatsApp Business Web vs WhatsApp Business API
| Característica | Business Web (App) | Business API |
|---|---|---|
| Precio base | Gratuito | Consumo por conversación |
| Agentes concurrentes | 1 a la vez | Ilimitados |
| Envíos proactivos | Manuales, uno a uno | Plantillas HSM aprobadas por Meta |
| Integración con CRM | No nativa | Sí (nativa o vía BSP) |
| Chatbots / IA | Muy limitados | Sí, con Agentes IA y flujos |
| Verificación / green tick | Solo Meta Verified | Green tick oficial + Meta Verified |
| Ideal para | Pymes que atienden desde 1 pc | Equipos, ecommerce, API programática |
¿Ya te queda chica WhatsApp Business Web?Si tu equipo pisa 500 conversaciones al mes o querés que dos personas atiendan a la vez sin trabarse, es momento de mirar la API. Con Coexistence podés mantener el mismo número y seguir usando la Web como respaldo del equipo.
Límites reales de WhatsApp Business Web
- Un solo agente activo: si dos personas se conectan al mismo tiempo desde distintas computadoras, la sesión se cierra en una u otra.
- Sin envíos masivos: la Web no permite plantillas HSM ni difusiones sobre la ventana de 24h. Para campañas, hace falta API.
- Multi-Device de 14 días: tras 14 días sin abrir el móvil, la Web se desconecta hasta reconectar el teléfono.
- Sin analítica avanzada: la Web no expone métricas de conversación, KPIs de agente ni exportación estructurada.
Seguridad y buenas prácticas
- Nunca compartas la sesión: cada login QR se vincula al perfil personal que abrió el móvil. Un empleado que renuncia con la Web abierta es un riesgo.
- Usá un número comercial, no personal. Al migrar a API, evitás el limbo del "WhatsApp del dueño".
- Cerrá sesión al salir: Menú → Dispositivos vinculados → Cerrar sesión desde el móvil o la Web.
- Activá Meta Verified para prevenir suplantación y para mostrar la insignia azul en Web y móvil.
Preguntas Frecuentes
Páginas relacionadas
📱
WhatsApp Business App
La app gratuita que espeja WhatsApp Business Web.
Ver detalles de WhatsApp Business App →⚡WhatsApp Business API
La plataforma empresarial multi-agente y multi-canal.
Ver detalles de WhatsApp Business API →🔄Coexistence App + API
Usa el número en Web y API a la vez sin perder historial.
Ver detalles de Coexistence App + API →🤖Chatbot WhatsApp
Automatiza respuestas 24/7 cuando la Web no da abasto.
Ver detalles de Chatbot WhatsApp →