Qué es Business Discovery
Un conjunto de capacidades anunciadas en Conversations 2026 que permiten que los usuarios encuentren un negocio dentro de WhatsApp sin necesidad de un link externo ni del número de teléfono. Incluye búsqueda por nombre desde la barra principal y compartir la tarjeta de contacto del negocio entre usuarios.
Cómo funciona la búsqueda
El usuario abre WhatsApp, toca la barra de búsqueda y escribe el nombre del negocio. WhatsApp devuelve los perfiles oficiales que coinciden, con badge de verificación cuando aplica, y permite iniciar conversación con un toque. Además, cualquier usuario puede compartir tu tarjeta de contacto con otros sin necesidad de pasar el número.
Cómo preparar tu negocio
Perfil de empresa completo
Nombre claro, categoría, descripción, dirección, horarios y sitio web. Cuanto más completo, mejor te indexa Meta.
Verificación de empresa
Completa la verificación en Meta Business Manager para acceder al badge y al límite de 100K mensajes/día.
Username reservado
Reserva el username de tu marca antes de que se ocupe. Es tu handle público en WhatsApp 2026.
Catálogo activo
Carga productos con fotos, precios y descripciones claras. Es la base del In-Chat Checkout.
Agente que atiende 24/7
Activa el Meta Business Agent o tu chatbot para responder cada vez que alguien te descubra.
Mensaje de bienvenida
Define el primer mensaje que verá el cliente al iniciar el chat. Es tu segundo de oro.
Relación con usernames y BSUID
Business Discovery y el sistema de usernames van de la mano: el username es el identificador público con el que apareces en la búsqueda. Para tu CRM, la consecuencia es el BSUID — el identificador único por negocio que reemplaza al número cuando el usuario oculta el suyo.
Por qué combinarlo con un agente IA
Business Discovery multiplica el tráfico inbound a tu WhatsApp. Si no tienes quién responda 24/7, ese tráfico se enfría. La combinación natural es Discovery (te encuentran) + Meta Business Agent o un bot de CRM (te atienden al instante) + handoff a tu equipo humano cuando el cliente está listo para cerrar.
Equipo de Cliengo
Cliengo es Meta Business Partner oficial. Ayudamos a empresas de LATAM a vender más con WhatsApp Business, chatbots con IA y CRM conversacional.
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