WhatsApp Business App
La aplicación móvil gratuita de Meta para pequeñas empresas. Todo sobre sus funciones, catálogo de productos, herramientas de automatización básica y sus limitaciones.
¿Qué es la WhatsApp Business App?
La WhatsApp Business App es una aplicación móvil gratuita diseñada para que pequeñas empresas, emprendedores y autónomos gestionen su comunicación con clientes de forma sencilla y profesional.
¿Para quién es?
- Negocios pequeños o locales (tiendas, restaurantes, consultores, freelancers)
- Empresas que están probando WhatsApp como canal, antes de invertir tiempo en conseguir validar y configurar una cuenta WhatsApp API
Funciones principales
Perfil de Empresa
Nombre del negocio, descripción, dirección, horario de atención, sitio web, correo electrónico y foto de perfil profesional.
Catálogo de Productos
Hasta 500 artículos con imagen, nombre, descripción, precio, enlace y código. Los clientes pueden hacer pedidos directamente desde el catálogo.
Respuestas Rápidas
Hasta 50 mensajes predefinidos activados con atajos (/horario, /precio, etc.).
Etiquetas
Hasta 20 etiquetas con colores para organizar conversaciones.
Mensajes Automatizados y Business AI
Mensaje de bienvenida y de ausencia automáticos. Además, con Business AI (IA de Meta), puedes activar respuestas automáticas inteligentes: contestar preguntas sobre horarios, ubicación, productos, precios, descuentos, pagos y envíos, e incluso recomendar productos a tus clientes.
Estadísticas básicas
Métricas de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos. También incluye estadísticas de conversaciones iniciadas y performance del catálogo.
Anuncios desde la App
Crea anuncios de Facebook e Instagram directamente desde la aplicación para atraer clientes a tu WhatsApp Business. Incluye métricas de alcance, clics y conversaciones generadas.
Llamadas y Recordatorios
Programa llamadas y configura recordatorios directamente desde la conversación para no perder seguimiento de tus clientes.
Notas en Contactos
Agrega notas internas en cada contacto para recordar detalles importantes, acuerdos o contexto de la conversación.
Grupos
Crea grupos de hasta 1,024 miembros. Generá códigos QR o enlaces de invitación para unirse fácilmente. Organizá eventos y lanzá encuestas directamente dentro del grupo.
Difusiones
Envía mensajes masivos a contactos que te tengan agendado. Máximo 256 contactos por lista (en algunos países el límite puede reducirse mensualmente).
Listas
Filtros personalizables para organizar tus chats. Deslizá hacia abajo en la pestaña Chats para ver y gestionar tus listas.
Multi-dispositivo
La WhatsApp Business App permite conectar 1 dispositivo principal (smartphone) y hasta 4 dispositivos vinculados adicionales (WhatsApp Web, Desktop, tablet).
Listas de Difusión
Límite: 256 contactos por lista. Solo recibirán el mensaje los contactos que tengan tu número guardado en su agenda.
Limitaciones de la Business App
| Limitación | Detalle |
|---|---|
| Listas de difusión | Máximo 256 contactos por lista; solo llega a quienes te tienen guardado |
| Multi-dispositivo | Hasta 5 dispositivos (1 principal + 4 vinculados), pero sin bandeja compartida |
| Multi-agente | No soportado |
| Tilde Verde | No elegible para el tick verde verificado |
| Mensajes Interactivos | Sin botones CTA, sin mensajes interactivos tipo lista |
| Escalabilidad | No está diseñada para crecer en volumen de mensajes |
Preguntas Frecuentes
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