Cliengo vs Zenvia (ex Sirena)
Comparamos Cliengo y Zenvia (que absorbió a Sirena y la comercializa como Zenvia Conversion) en Agente IA, CRM, integración Meta Ads, verticales automotriz/inmobiliaria, precio y soporte regional.
Compara Zenvia (ex Sirena) vs Cliengo punto por punto — y decide con datos.
Esta guía pone ambas plataformas frente a frente en Agente IA, CRM, integración con Meta Ads y soporte. Si te decides por Cliengo, un equipo basado en América Latina que entiende tu negocio te acompaña de 1-a-1 — y la conexión nativa con tus herramientas publicitarias mejora el retorno de cada peso invertido en anuncios.
TL;DR — Resumen rápido
Veredicto: Para la mayoría de equipos comerciales en LATAM, Cliengo entrega más valor por menos: Agente IA avanzado, conexión nativa a Meta Ads y modelo de precio por conversaciones. Zenvia (que integró a Sirena bajo Zenvia Conversion) sigue siendo fuerte si vendes autos o inmuebles y quieres presets verticales listos para usar, o si necesitas una suite multicanal amplia.
- Cliengo gana en Agente IA avanzado, integración nativa con Meta Ads (CAPI), Copilot, etiquetado inteligente, modelo de precio y reportes.
- Zenvia gana en presets verticales para automotriz e inmobiliaria (herencia de Sirena) y en amplitud de suite (SMS, e-mail, voz).
- Empates: condición de Meta Business Partner oficial y madurez del CRM Kanban.
- Migración: portas contactos, etapas y número en menos de 1 día.
Tabla comparativa: Cliengo vs Zenvia (ex Sirena)
Funciones clave que un equipo comercial de LATAM evalúa al elegir su plataforma de WhatsApp.
| Característica | Cliengo | Zenvia (ex Sirena) | Ganador |
|---|---|---|---|
| Agente IA propio | ✅ Avanzado, entrenable, incluido | ⚠️ Básico (respuestas automáticas) | Cliengo |
| CRM Kanban / pipeline | ✅ Pipeline + reportes IA | ✅ Pipeline maduro orientado a ventas (Zenvia Conversion) | Empate |
| Conexión a Meta Ads (CTWA + CAPI) | ✅ Nativa | ⚠️ Limitada | Cliengo |
| Presets verticales (automotriz / inmobiliaria) | ✅ Hubs dedicados, sin scripts forzados | ✅ Plantillas y flujos prearmados (herencia Sirena) | Zenvia (ex Sirena) |
| Plantillas HSM | ✅ Editor + aprobación asistida | ✅ Editor estándar | Cliengo |
| Copilot para analizar conversaciones | ✅ Sí | ❌ No nativo | Cliengo |
| Etiquetado inteligente con IA | ✅ Automático | ⚠️ Manual | Cliengo |
| Automatizaciones avanzadas | ✅ Flujos + triggers sin código | ✅ Flujos básicos | Cliengo |
| Suite multicanal (SMS, e-mail, voz) | ⚠️ Foco WhatsApp + web | ✅ Suite Zenvia completa | Zenvia (ex Sirena) |
| Modelo de precio | Por conversaciones | USD por usuario/mes + paquetes de suite | Cliengo |
| Meta Business Partner | ✅ Oficial | ✅ Oficial (Zenvia) | Empate |
| Soporte y onboarding LATAM | ✅ 1-a-1 en español | ✅ Soporte regional Zenvia | Cliengo |
| Integraciones (HubSpot, Sheets, Zapier) | ✅ Nativas + API | ✅ Suite Zenvia + CRMs | Empate |
| Reportes y analytics | ✅ Embudo + IA insights | ✅ Reportes estándar | Cliengo |
Análisis por dimensión
Las 6 dimensiones que más impactan el ROI de tu operación en WhatsApp.
1. Agente IA y automatización
Cliengo
Agente IA avanzado entrenable, califica leads 24/7 e integra al CRM nativamente.
Zenvia (ex Sirena)
Zenvia ofrece respuestas automáticas y reglas dentro de Zenvia Conversion, pero no tiene un Agente IA conversacional al nivel de Cliengo.
Veredicto: Cliengo. La IA hace la diferencia en tasa de conversión y tiempos de respuesta.
2. Verticales: automotriz e inmobiliaria
Cliengo
Tiene hubs dedicados con buenas prácticas para autos e inmuebles, pero sin imponer un flujo rígido.
Zenvia (ex Sirena)
Zenvia heredó de Sirena el foco en concesionarios y desarrolladoras inmobiliarias, con presets, plantillas y reportes específicos del sector.
Veredicto: Zenvia. Si tu equipo es un concesionario o una desarrolladora y quieres algo listo, mantiene la ventaja histórica de Sirena.
3. Integración con Meta Ads (CTWA)
Cliengo
Conexión nativa con CAPI: optimizas campañas con datos reales de cierre.
Zenvia (ex Sirena)
Permite recibir leads de Meta Ads, pero la medición y devolución de conversiones son limitadas.
Veredicto: Cliengo. La diferencia se paga sola en 1-2 semanas de inversión publicitaria.
4. CRM y pipeline
Cliengo
Pipeline visual con tarjetas, etapas personalizables, reportes IA y vista unificada del lead.
Zenvia (ex Sirena)
Pipeline maduro orientado a ventas (Zenvia Conversion, ex Sirena), con foco en seguimientos y forecast.
Veredicto: Empate. Ambos son sólidos; Cliengo suma IA, Zenvia suma años de optimización vertical.
5. Suite y alcance multicanal
Cliengo
Foco en WhatsApp + webchat con integración profunda a Meta Ads y CRM.
Zenvia (ex Sirena)
Suite amplia: SMS, e-mail, voz, RCS y WhatsApp, útil si necesitas varios canales en un solo proveedor.
Veredicto: Zenvia si necesitas cubrir múltiples canales; Cliengo si tu foco es vender por WhatsApp.
6. Modelo de precio
Cliengo
Planes por conversaciones, sin pago por usuario adicional.
Zenvia (ex Sirena)
Pago por usuario/mes en USD, con paquetes de suite que escalan rápido al sumar agentes o canales.
Veredicto: Cliengo, sobre todo para equipos en crecimiento.
7. Soporte y onboarding LATAM
Cliengo
Onboarding 1-a-1 en español con equipo regional.
Zenvia (ex Sirena)
Soporte Zenvia con presencia LATAM, más estandarizado y menos personalizado.
Veredicto: Cliengo. El acompañamiento directo acelera el time-to-value.
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¿Cuándo elegir Cliengo y cuándo Zenvia (ex Sirena)?
Escenarios reales para que elijas la herramienta adecuada según el tamaño y necesidades de tu equipo.
Eres un concesionario o desarrolladora inmobiliaria y quieres algo vertical listo
Zenvia mantiene los presets de Sirena para autos e inmuebles.
Inviertes en Meta Ads y quieres medir costo por lead real
La conexión nativa con CAPI optimiza tus campañas con datos reales de cierre.
Empezar gratis con CliengoQuieres un Agente IA que califique leads 24/7
Zenvia no tiene un Agente IA al nivel de Cliengo.
Empezar gratis con CliengoNecesitas SMS + e-mail + voz + WhatsApp en un solo proveedor
La suite Zenvia cubre varios canales bajo un mismo contrato.
Tu equipo va a crecer de 3 a 10+ agentes
Modelo por conversaciones evita que la factura escale con cada vendedor.
Empezar gratis con CliengoYa usas Zenvia Conversion y quieres sumar IA + CAPI sin armar un stack nuevo
Cliengo trae ambas funciones nativas en un solo plan.
Empezar gratis con CliengoCómo migrar de Zenvia (ex Sirena) a Cliengo
Pasos para portar tus contactos, etiquetas y número sin perder conversaciones activas.
- 1Exporta contactos, etapas y notas desde Zenvia Conversion (ex Sirena) a CSV.
- 2Crea tu cuenta en Cliengo e importa el CSV mapeando etapas al pipeline.
- 3Migra tu número de WhatsApp Business con el equipo de onboarding (portabilidad oficial Meta).
- 4Reconfigura tus plantillas HSM y mensajes de bienvenida.
- 5Entrena al Agente IA con tu información de productos (1-2 horas).
- 6Reconecta Meta Ads (CTWA + CAPI) y valida conversiones.
- 7Haz un pilot de 1 semana en paralelo y migra al resto del equipo.
La portabilidad conserva historial activo y Quality Rating en Meta. Toma 1-2 horas de coordinación.
Preguntas frecuentes
Veredicto final
Para la mayoría de equipos comerciales en LATAM, Cliengo entrega más valor por menos: Agente IA avanzado, conexión nativa a Meta Ads y modelo de precio por conversaciones. Zenvia (que integró a Sirena bajo Zenvia Conversion) sigue siendo fuerte si vendes autos o inmuebles y quieres presets verticales listos para usar, o si necesitas una suite multicanal amplia.
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