Comparativo: App vs API vs Coexistence
Tabla detallada de más de 30 funcionalidades, comparativa de costos, límites operativos de las diferentes soluciones de WhatsApp y un árbol de decisión para elegir la solución correcta para tu empresa.
Precios WhatsApp · Vigente desde oct 2026
Desde octubre de 2026 la App sigue fuera del cobro de Cloud API y Meta cobra los mensajes de servicio de API que superan los primeros 1.000 al mes por número.
Tabla completa de funcionalidades
| Característica | Business App | Coexistence (App + API) | Business Platform (API) |
|---|---|---|---|
| Costo base | Gratis | Gratis (App) + Pago (API) | Tarifa del BSP + mensajes entregados según categoría y país |
| Acceso | App descarga directa | App + API (vía BSP o integración propia) | API REST (vía BSP o integración propia) |
| Interfaz gráfica | App móvil + web | App móvil + web + BSP | Sin interfaz propia (depende del BSP) |
| Insignia azul | Con Meta Verified (pago) | Con Meta Verified (pago) | ✅ Con la cuenta oficial (OBA) |
| Dispositivos | 1 principal + 4 vinculados | 1 principal + 4 vinculados + API | Ilimitados |
| Bandeja compartida | ❌ No | ✅ Sí (vía API) | ✅ Sí (vía BSP) |
| Listas de difusión | 256 contactos max agendados | Las difusiones de la App se desactivan; campañas por API según el límite del portfolio (250 → 2.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado) | Campañas con plantillas según el límite del portfolio (250 → 2.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado) |
| Envíos sin número guardado | ❌ Solo si te tienen guardado | ✅ Llega a cualquier número | ✅ Llega a cualquier número |
| Automatización | Básica/Intermedia | Completa (vía API) | Completa (workflows, bots, drip) |
| Chatbots | Sí (vía Meta Business AI) | ✅ Vía API | ✅ IA avanzada |
| CRM Integration | ❌ No | ✅ Vía API | ✅ Salesforce, HubSpot, Zoho y más |
| Mensajes interactivos | ❌ No | ✅ Botones, listas, carruseles, Flows | ✅ Botones, listas, carruseles, Flows |
| WhatsApp Flows | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí |
| Analytics avanzado | ❌ No | ✅ Vía API | ✅ Reportes completos |
Tabla de límites operativos
| Límite | Business App | Coexistence | Business API (Cloud) |
|---|---|---|---|
| Listas de difusión por envío | 256 contactos | Difusiones de la App desactivadas; por API, según el límite del portfolio (250 → 2.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado) | Según el límite del portfolio: 250 → 2.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado usuarios únicos en 24 h, compartido por todos los números |
| Envíos a no-guardados | ❌ No | ✅ Vía API | ✅ Sí |
| Agentes | 1 + 4 dispositivos | 1 App + ilimitados API | Ilimitado |
| Mensajes por segundo | N/A | 20 mps | 80 mps por defecto; hasta 1.000 mps automático |
| Respuestas rápidas | 50 | 50 (App) + ilimitadas (API) | Sin límite (BSP-dependent) |
| Etiquetas | 20 | 20 (App) + ilimitadas (API) | Sin límite (BSP-dependent) |
| Catálogo productos | 500 | 500 | Sin límite (vía MPM templates) |
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Pregunta 1 de 4
¿Cuántos mensajes por día maneja tu empresa?
Herramienta gratuita "como está". Puede cometer errores. No es asesoría legal ni oficial de Meta. Cliengo no se responsabiliza por su uso ni por sanciones de cuenta.
¿Y si estoy entre las dos opciones?
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