Miles de empresas en América Latina ya usan Cliengo
Operaciones reales en México, Colombia, Argentina, Chile, Perú y el resto de la región. Casos de uso comprobados en ventas, atención y marketing.
Meta Business Partner
Calificar y notificar leads de WhatsApp en tiempo real
Cuando llega un lead caliente desde WhatsApp, cada minuto cuenta. Esta automatización combina calificación con IA, ruteo al vendedor correcto y notificación instantánea al equipo, todo sin intervención manual.
TL;DR — Resumen rápido
- Disparador: Etiqueta agregada ('lead caliente') por el Agente IA o por una regla.
- Acciones: Asignar usuario + Mensaje interno + Slack + HSM de bienvenida.
- Impacto típico: respuesta <60 s y mejora del 2-3× en tasa de cierre.
Cómo se ve el flujo en Cliengo
Lead caliente → Asignar + notificar + HSM
- DisparadorConversación
Etiqueta agregada: 'lead-caliente'
El Agente IA califica la intención de compra en la conversación.
- Paso 1Equipo
Asignar usuario
Round-robin entre vendedores activos o por región/producto.
- Paso 2Integración
Notificación a Slack
Mensaje al canal #ventas con link directo a la conversación.
- Paso 3WhatsApp
Enviar plantilla HSM de bienvenida
Plantilla 'utility' aprobada, con nombre + producto de interés.
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
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Por qué este flujo cambia el resultado
- Velocidad de primera respuesta: cada minuto extra reduce la conversión hasta un 10%.
- El vendedor llega con contexto (etiquetas, notas, historial), no con un saludo en frío.
- Slack saca al equipo de la inbox de WhatsApp: ven el lead caliente sin abrir Cliengo.
- La plantilla HSM mantiene la conversación viva incluso si el operador tarda en responder.
Impacto típicoEquipos que activan este flujo bajan el tiempo de primera respuesta de minutos a segundos y suben 2-3× la tasa de cierre.
Disparadores que puedes usar
▶Etiqueta agregada ('lead-caliente', 'demo-solicitada')
▶Nueva conversación en canal de WhatsApp
▶Mensaje recibido con palabra clave ('precio', 'comprar')
▶Cambio de etapa del contacto a 'MQL'
Acciones disponibles en Cliengo
⚙Asignar usuario (round-robin o por reglas)
⚙Transferir a usuario específico
⚙Mensaje interno al vendedor
⚙Crear nota con el contexto del lead
⚙Notificación a Slack
⚙Enviar plantilla HSM de bienvenida
⚙Cambiar etapa del contacto en el CRM
⚙Webhook a tu sistema interno
Variantes del mismo flujo
Variante A — Calificación por palabra clave
Si el cliente escribe 'precio', 'cotizar' o 'comprar', se etiqueta automáticamente y arranca el flujo.
Pasos
- DisparadorMensaje
Mensaje recibido contiene 'precio' o 'comprar'
- Paso 1
Agregar etiqueta 'lead-caliente'
- Paso 2
Asignar a vendedor disponible
- Paso 3
Enviar plantilla HSM 'cotización rápida'
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Variante B — Calificación por canal de origen
Si la conversación arranca desde un Click to WhatsApp Ad, ya entra calificada.
Pasos
- DisparadorCTWA
Nueva conversación desde CTWA
- Paso 1
Asignar al equipo de Performance
- Paso 2
Notificar a Slack #ads-leads
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Variante C — Calificación 100% manual del operador
El operador etiqueta manualmente y la automatización dispara las notificaciones.
Pasos
- DisparadorManual
Etiqueta agregada manualmente: 'demo-solicitada'
- Paso 1
Slack al gerente comercial
- Paso 2
HSM con link de Calendly
Combina disparadores, esperas y acciones en el constructor de Automatizaciones de Cliengo.
Cómo lo configuras (paso a paso)
- Crea la etiqueta 'lead-caliente' en Conversaciones → Etiquetas.
- Entrena al Agente IA para detectar intención de compra y agregar la etiqueta automáticamente.
- En Automatizaciones, crea un flujo con disparador 'Etiqueta agregada'.
- Agrega los pasos: Asignar usuario → Slack → Enviar plantilla HSM.
- Aprueba en Meta una plantilla HSM de categoría 'Utility' para la bienvenida.
- Activa y prueba con una conversación real antes de escalar.
Preguntas Frecuentes
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