WhatsApp Business API · 2026

Cómo funciona WhatsApp Business API paso a paso

La API es la versión empresarial de WhatsApp: sin app, sin celular, multi-agente, con plantillas aprobadas por Meta e integración total con tu CRM y tu Agente IA.

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WhatsApp Business API

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Sin celular, sin app

Cuenta verificada

Multi-agente + CRM

Arquitectura

Los 4 componentes que hacen funcionar la API

Meta Cloud API + BSP + plantillas HSM + una plataforma conversacional (CRM/Agente IA). Cliengo cubre los últimos tres.

Meta Cloud API

Infraestructura de Meta que envía y recibe mensajes. Reemplaza al viejo On-Premise, que se apagó en octubre de 2025.

Latencia baja

Sin servidores

Webhooks

Multi-número

Verificación de negocio

Business Manager verificado + display name aprobado. Verificar la empresa es uno de los caminos para pasar de 250 a 2.000 en el límite de mensajes.

Plantillas HSM aprobadas

Para iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24h. Marketing, utility y auth.

Plataforma conversacional

Cliengo aporta CRM, inbox multi-agente, Agente IA y automatizaciones sobre la API.

Integración con tu stack

Conecta con Salesforce, HubSpot, Shopify, Calendly y más vía nativa o Zapier/Make.

Quién la necesita

Cuándo pasar de WhatsApp Business App a la API

Escala

Más de 1 agente atendiendo

Inbox compartido
Roles y permisos
Reportes por agente

Automatización

Automatizar + integrar

Agente IA 24/7
Conexión al CRM
Flujos multi-etapa

Notificaciones

Enviar mensajes proactivos

Plantillas HSM
Segmentación
Cumplimiento Meta

Hecho en LATAM · para LATAM

De WhatsApp App a la API en menos de 10 días.

Cliengo gestiona todo el alta con Meta, la migración de tu número y la conexión con tus sistemas.

Diagnóstico gratuitoImplementación guiadaIntegración con tu stack

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Ecuador

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Preguntas Frecuentes

La app es una aplicación gratuita para un negocio pequeño con pocos usuarios; la API no tiene interfaz y se integra a tu CRM o plataforma para atender volumen alto, multiagente y automatización.

No necesariamente. La Cloud API está hospedada por Meta y una plataforma de partner ya resuelve la infraestructura, los webhooks y el almacenamiento de conversaciones.

Es el período en el que puedes responder con mensajes libres después del último mensaje del usuario. Fuera de esa ventana solo puedes iniciar con una plantilla HSM aprobada por Meta.

Sí, si el número no está activo en otra cuenta de WhatsApp o si haces la migración desde la app. El proceso incluye verificación y borrado del historial local.

Por qué Cliengo

Expertos en WhatsApp Business desde antes de que existiera la API.

+10

años en LATAM

construyendo IA conversacional

Miles

de clientes activos

en toda la región

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