Atención al cliente · WhatsApp

WhatsApp para atención al cliente que sí escala

Agente IA que resuelve la mayoría de los tickets sin humano, inbox multi-agente para tu equipo, SLA por prioridad y todo el historial en tu CRM.

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Reduce tickets 60% Inbox multi-agente SLA + CSAT integrado

Atención · Tu marca

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Ya lo veo. Está en reparto, llega hoy 18h ✅

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Menos tickets, más felices

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CSAT 4.8/5

Cómo funciona

Todo lo que tu equipo de soporte necesita para escalar

Del auto-servicio con IA al agente humano especializado. Un mismo hilo, un mismo cliente.

Agente IA que resuelve nivel 1

Preguntas frecuentes, estado de pedido, pagos, políticas. Deriva a humano solo cuando corresponde.

FAQs

Estado de pedido

Base de conocimiento

Multi-idioma

Inbox multi-agente

Colas, ruteo, transferencias y notas internas. Todo en una interfaz.

SLA por prioridad

Reglas por segmento (VIP, mayorista, retail). Alertas al superar el SLA.

CSAT y NPS conversacional

Encuestas al cierre del ticket, dentro del propio WhatsApp.

Cumplimiento y auditoría

Logs, permisos por agente, exportación para calidad.

Casos

Atención al cliente por WhatsApp en tu industria

Retail

E-commerce y tiendas

Estado de pedido
Cambios y devoluciones
Consultas de stock

Servicios

Utilities y suscripciones

Reclamos
Cortes y avisos
Cobros

SaaS

Soporte técnico

Tier 1 automatizado
Escalamiento a ingeniería
Base de conocimiento

Hecho en LATAM · para LATAM

Soporte por WhatsApp en 7–10 días.

Cliengo activa tu API, entrena el Agente IA con tu base de conocimiento y arma tu inbox multi-agente.

Diagnóstico gratuitoImplementación guiadaIntegración con tu stack

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Brasil

Preguntas Frecuentes

Con la API, los que necesites: la conversación se asigna a un agente y el historial queda centralizado. La app gratuita permite el teléfono principal más 4 dispositivos vinculados (hasta 10 con la función de varios agentes de Meta Verified o Meta One), sin asignación avanzada ni métricas por agente.

Sí. Un Agente IA cubre la franja nocturna y de fines de semana, y deriva a un humano el día hábil siguiente los casos que no resuelve.

Ya no puedes enviar un mensaje libre: debes reabrir la conversación con una plantilla HSM aprobada, que se cobra según su categoría.

Con tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, CSAT enviado por plantilla y el Quality Rating que Meta asigna a tu número.

Por qué Cliengo

Expertos en WhatsApp Business desde antes de que existiera la API.

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años en LATAM

construyendo IA conversacional

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de clientes activos

en toda la región

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