WhatsApp para Viajes y Turismo
En turismo, la urgencia y la confianza son clave. WhatsApp permite atender consultas, confirmar reservas y resolver emergencias en tiempo real.
El problema que resolvemos
El agente de viajes atiende WhatsApp entre reservas, se pierden consultas de paquetes, los vuelos cambian y el cliente no se entera, y las emergencias en destino no tienen un canal directo. El teléfono de la agencia suena para preguntas que podrían resolverse automáticamente: horarios, documentación, políticas de cancelación.
| Problema | Impacto | Solución |
|---|---|---|
| Consultas sin respuesta | El viajero reserva con otra agencia | Chatbot 24/7 con paquetes y precios |
| Cambios de vuelo no notificados | Clientes varados o con conexiones perdidas | Alertas automáticas de cambios de itinerario |
| Emergencias sin canal directo | Reputación dañada en redes | Línea de emergencias con contexto del viaje |
| Sin seguimiento post-viaje | No se fideliza al cliente | NPS automático + ofertas de próximos destinos |
| Documentación confusa | Clientes viajan sin requisitos | Checklist automático de documentación por destino |
Soluciones para viajes y turismo
Captar viajeros
CTWA Ads segmentados por destino, presupuesto y fecha de viaje.
Leer sobre Captar viajeros →Chatbot de viajes
Paquetes, precios, disponibilidad y documentación 24/7.
Leer sobre Chatbot de viajes →CTWA para turismo
Anuncios que generan consultas directas por WhatsApp.
Leer sobre CTWA para turismo →CRM de turismo
Pipeline por destino, temporada y etapa de reserva.
Leer sobre CRM de turismo →Templates viajes
Confirmación de reserva, recordatorio de documentación e itinerario.
Leer sobre Templates viajes →Seguimiento de viajeros
Nurturing desde la consulta hasta el post-viaje y fidelización.
Leer sobre Seguimiento de viajeros →El flujo ideal para una agencia de viajes
Captación
CTWA Ad por destino → viajero escribe por WhatsApp.
Atención 24/7
Chatbot muestra paquetes, precios y valida disponibilidad en tiempo real.
Reserva
Flow: destino → fechas → pasajeros → pagos → confirmación con itinerario.
Pre-viaje
Recordatorios de documentación + alertas de cambios de vuelo + contacto de emergencia.
Post-viaje
NPS automático + galería de fotos del destino + ofertas de próximos viajes.
