WhatsApp Commerce y Catálogos
Muestra tus productos, armá colecciones y permite que tus clientes agreguen items al carrito sin salir del chat. El e-commerce conversacional simplificado.
El ecosistema de commerce en WhatsApp
WhatsApp ofrece varias herramientas para que los negocios puedan vender productos y servicios directamente en la conversación:
📦
Catálogo
Listado de productos con fotos, precios y descripciones.
📁
Colecciones
Agrupación de productos por categoría.
🛒
Carrito
Los clientes pueden seleccionar múltiples productos.
💬
Mensajes de producto
Enviar productos específicos en el chat.
Catálogos: la base del commerce
El catálogo es tu vitrina digital dentro de WhatsApp. Cada producto puede tener:
- Hasta 10 imágenes por producto
- Nombre (máximo 60 caracteres)
- Descripción (máximo 5000 caracteres)
- Precio y moneda
- Código de producto/SKU
- Link a tu sitio web
Sincronización con Commerce ManagerSi usas la API, puedes sincronizar tu catálogo de WhatsApp con el Commerce Manager de Meta, permitiendo gestionar inventario desde un solo lugar.
Cómo crear tu catálogo
En la App (manual)
- 1Abrí WhatsApp Business → Herramientas para la empresa → Catálogo
- 2Tocá "Agregar producto o servicio"
- 3Sube fotos, completá nombre, precio y descripción
- 4Guarda y repetí para cada producto
Con la API (programático)
- 1Crea un catálogo en Commerce Manager
- 2Sube productos via feed (CSV, XML) o API
- 3Conecta el catálogo a tu número de WhatsApp Business
- 4Usa la API para enviar mensajes con productos
El carrito de compras
Cuando un cliente navega tu catálogo, puede:
- 1Ver los detalles de cada producto
- 2Agregar productos al carrito
- 3Modificar cantidades
- 4Enviar el carrito como mensaje (pedido)
El carrito no procesa pagosEl carrito genera un mensaje con el pedido, pero el pago debe procesarse por otro medio (transferencia, link de pago, efectivo). Para pagos integrados necesitas WhatsApp Payments.
Mensajes de producto (API)
Con la API puedes enviar productos específicos en la conversación:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Single Product Message | Un producto destacado con imagen grande |
| Multi-Product Message | Hasta 30 productos en un carrusel |
Políticas de commerce
Meta tiene políticas estrictas sobre qué se puede vender:
✅ Permitido
- Productos físicos legales
- Servicios profesionales
- Contenido digital (con restricciones)
❌ Prohibido
- Productos regulados sin autorización
- Armas, drogas, productos ilegales
- Productos falsificados
Mejores prácticas
- Usa fotos de alta calidad con fondo limpio
- Mantené los precios actualizados
- Escribe descripciones claras y completas
- Organizá en colecciones lógicas
- Responde rápido cuando envíen el carrito
