Qué es In-Chat Checkout
Es el flujo unificado que permite al cliente ver productos del catálogo, agregarlos al carrito y pagar sin abandonar WhatsApp. Antes, el camino típico era enviar al cliente a una landing externa o a un link de pago en otra pestaña. Ahora, la compra completa ocurre dentro de la conversación.
Cómo es el flujo de compra
- El cliente llega por un anuncio Click-to-WhatsApp, por Business Discovery o porque te buscó.
- El agente (humano o IA) le muestra productos relevantes del catálogo en línea.
- El cliente agrega productos al carrito, todo en el chat.
- Confirma envío y dirección con un componente de WhatsApp Flows.
- Recibe el resumen y elige método de pago (nativo o link).
- Recibe confirmación y tracking sin salir del chat.
Estado por país en LATAM
| País | Catálogo + Flows | Pago nativo (WhatsApp Pay) | Vía recomendada |
|---|---|---|---|
| Argentina | Sí | No | Catálogo + link Mercado Pago |
| Brasil | Sí | P2M en piloto | Catálogo + WhatsApp Pay o PagSeguro |
| México | Sí | No | Catálogo + link Mercado Pago / Stripe |
| Colombia | Sí | No | Catálogo + link Wompi / PayU |
| Chile | Sí | No | Catálogo + link Transbank / Mercado Pago |
| Perú | Sí | No | Catálogo + link Culqi / Mercado Pago |
Alternativas mientras tanto
Link de pago en chat
Generas un link de Mercado Pago, PayU o Stripe y lo enviás. Funciona en todos los países, simple de implementar.
Flow con datos del pedido
Un WhatsApp Flow captura datos (dirección, talle, color) y devuelve un link de pago personalizado.
Agente IA + carrito en chat
El Meta Business Agent o tu chatbot CRM arman el pedido y disparan el link al confirmar.
Cómo preparar tu negocio
- • Catálogo limpio y completo: foto en alta resolución, precio actualizado, SKU.
- • Integra una pasarela local que ya uses (Mercado Pago, Stripe, PayU).
- • Diseña un Flow de checkout con dirección, método de envío y resumen.
- • Define las plantillas utility de confirmación de pedido y tracking (utility cuesta −45% desde abril de 2026).
- • Conecta el stock a tu CRM para no vender productos agotados.
Fuentes oficiales
Equipo de Cliengo
Cliengo es Meta Business Partner oficial. Ayudamos a empresas de LATAM a vender más con WhatsApp Business, chatbots con IA y CRM conversacional.
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