WhatsApp ha evolucionado de una simple app de mensajería a un ecosistema completo de herramientas para negocios. Este mapa te ayuda a visualizar todas las piezas disponibles y entender cómo se conectan entre sí.
Categoría
Plataformas Base
Los dos productos fundacionales de WhatsApp Business. Todo lo demás se construye sobre uno de estos.
WhatsApp Business AppApp gratuita para pequeños negocios. Catálogo, respuestas rápidas, etiquetas y perfil comercial.WhatsApp Business APIPlataforma empresarial para volumen, automatización, múltiples agentes e integraciones.CoexistencePermite usar App + API simultáneamente en el mismo número. Lo mejor de ambos mundos.
Categoría
Verificación y Confianza
Herramientas para generar confianza y ser encontrado más fácilmente por tus clientes.
Categoría
Comunicación Masiva
Canales para llegar a audiencias amplias de forma organizada.
Categoría
Comercio
Funcionalidades para vender directamente dentro de WhatsApp.
Categoría
Automatización
Categoría
Adquisición
Puntos de entrada para que nuevos clientes inicien una conversación.
Categoría
Voz
Comunicación por voz dentro del ecosistema WhatsApp.
Arquitectura
Cómo se relacionan
Entender las dependencias entre productos te ayuda a planificar tu stack de WhatsApp:
📱
App o API— Base sobre la que funcionan todas las demás herramientas. Elige una según tu escala.
🔄
Coexistence— Permite usar App y API juntas en el mismo número. Ideal para transiciones.
✅
Meta Verified— Se agrega sobre cualquier base (App o API). Aumenta confianza y visibilidad.
📢
Canales / Comunidades— Funcionan desde la App. Para comunicación masiva organizada.
⚙️
Flows, Calling API, automatización— Requieren la API. Son las herramientas más potentes del ecosistema.
🛒
Commerce— Funciona con ambas bases, pero la API desbloquea más posibilidades.
