WhatsApp Flows vs Chatbot
No compiten — se complementan. Entiende cuándo usar cada uno para maximizar conversiones.
Comparativa
| Aspecto | Chatbot | Flow |
|---|---|---|
| Formato | Conversacional, mensaje por mensaje | Formulario con UI nativa |
| Ideal para | FAQ, calificación, conversaciones abiertas | Captura estructurada, agendamiento |
| Velocidad | Depende de la cantidad de preguntas | Rápido — todos los campos en una pantalla |
| Experiencia | Más humana y flexible | Más eficiente y estructurada |
| Datos | Se procesan uno por uno | Se envían todos juntos al final |
| Combinación | Puede disparar un Flow | Puede estar dentro de un flujo de bot |
La mejor estrategiaUsa el chatbot para la conversación inicial y calificación, y disparáp un Flow cuando necesités capturar datos estructurados (como un formulario de contacto o agendamiento).
