Privacidad del Paciente en WhatsApp Business
Datos de salud son datos sensibles. Cómo usar WhatsApp cumpliendo con regulaciones de privacidad.
Buenas prácticas
✅
Consentimiento explícito
El paciente debe dar opt-in para recibir mensajes. Guarda el registro.
🔒
No enviar diagnósticos
Nunca envíes resultados de estudios o diagnósticos por WhatsApp sin consentimiento explícito.
📋
Minimizar datos
Solo pide los datos necesarios para el turno. No recopiles info médica por chat.
🗑️
Derecho al olvido
El paciente puede pedir que borres sus datos. Tené un proceso para esto.
ImportanteWhatsApp encripta mensajes end-to-end, pero los datos procesados por la API (a través del BSP) no tienen el mismo nivel de encriptación. No compartas información clínica sensible por este canal sin consentimiento.
