Cómo Elegir un CRM para WhatsApp: Los 7 Criterios
No cualquier CRM sirve. Te explicamos qué buscar y qué evitar.
Los 7 criterios
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1. ¿Es nativo de WhatsApp?
Un CRM genérico con plugin no es lo mismo que uno diseñado para WhatsApp.
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2. ¿Soporta Coexistence?
Si quieres mantener la app activa, no todos los CRMs lo permiten.
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3. ¿Tiene chatbot incluido?
¿O necesitas contratar un servicio aparte?
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4. ¿Soporta BSUID?
Para Usernames, necesitas que el CRM identifique contactos por BSUID.
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5. ¿Tiene CAPI integrado?
Para medir conversiones de CTWA Ads.
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6. ¿Inbox con asignación?
Asignación inteligente por round-robin, habilidad o carga.
Leer sobre 6. ¿Inbox con asignación? →📊
7. ¿Métricas por agente?
Necesitas ver rendimiento por vendedor y por campaña.
Leer sobre 7. ¿Métricas por agente? →Cliengo cumple los 7Nativo de WhatsApp, con Coexistence, chatbot IA, BSUID ready, CAPI integrado, inbox con asignación inteligente y analytics por agente.
