Click-to-WhatsApp: hasta 7 días sin cargo de mensajería
Meta amplió la ventana FEP de anuncios Click-to-WhatsApp: puede permanecer abierta hasta 7 días. La ventana de atención de 24 horas sigue vigente.
Qué cubre la ventana FEP de hasta 7 días
| Escenario | ¿Cubierto por el FEP? |
|---|---|
| Cliente llega desde anuncio CTWA en Instagram/Facebook | Sí |
| Cliente llega desde CTA de Facebook Page | Verifica la duración aplicable a este punto de entrada en Meta |
| Cliente llega desde link orgánico wa.me | No |
| Cliente escribe primero desde su lista de contactos | No |
| Mensajes salientes mientras el FEP está abierto (hasta 7 días) | Sí, sin cargo de mensajería |
| Templates Utility dentro de la ventana FEP | Sí |
| Templates Marketing dentro de la ventana FEP | Sí, según política vigente |
| Texto libre después de las 24 h sin respuesta del cliente | No; se requiere plantilla aunque el FEP siga abierto |
| Mensajes después de que termina el FEP | No — vuelve al precio habitual |
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- Rediseñar landings para incluir CTWA en lugar de wa.me directo.
- Reforzar creativos para maximizar CTR en anuncios CTWA.
- Automatizar la primera respuesta con Cliengo para no perder el timing crítico de los primeros minutos.
- Diseñar el flujo para aprovechar el FEP mientras permanezca abierto, hasta 7 días.
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