Los Message Assets (antes "Message Extensions") permiten agregar un botón de WhatsApp a tus anuncios de Search y Performance Max. Este artículo forma parte de nuestra guía completa sobre Click-to-WhatsApp Ads.
¿Por qué Google Ads → WhatsApp es diferente a Meta?
La diferencia fundamental es la intención. En Meta, el usuario está scrolleando y tu anuncio lo interrumpe. En Google, el usuario está activamente buscando tu producto o servicio. Los leads de Google CTWA tienden a ser de mayor intención, aunque el volumen suele ser menor que en Meta.
Requisitos
- Cuenta de Google Ads verificada (Advertiser Verification Program completado)
- Un número de WhatsApp Business activo
- Campañas de tipo Search o Performance Max
- Vertical elegible (algunas verticales sensibles no son elegibles)
Crear o editar campaña
Crea una campaña nueva o edita una existente. Los tipos compatibles son Search y Performance Max. Los objetivos compatibles son Leads, Sales y Website Traffic.
Agregar el Message Asset
A nivel de campaña:
- En "Keywords and ads", andá a "Ads"
- Busca "More asset types" → "Message"
- Selecciona WhatsApp como plataforma
- Ingresá tu número de WhatsApp Business y el país
- Escribe el Starter Message (máximo 140 caracteres)
A nivel de cuenta:
En el menú izquierdo, andá a Assets → + → Message.
Configurar el Starter Message
El Starter Message es el texto pre-llenado cuando el usuario abre WhatsApp. Ejemplos:
- "Hola, vi su anuncio en Google y quiero más info sobre [servicio]"
- "Quiero un presupuesto para [producto]"
- "¿Tienen disponibilidad esta semana?"
Configurar bidding
Google recomienda conversion-based bidding. Selecciona "Conversions" como objetivo de puja y usa Max Conversions o tCPA. Google creó una acción de conversión específica llamada "Conversation Started".
Tracking y conversiones
- Integra Google Analytics 4 (GA4) y crea un evento de conversión para clicks a links wa.me
- Usa Google Tag Manager para disparar el evento
- Para Display/YouTube, usa Lead Form Assets que redirijan a tu wa.me link
Disponibilidad
📱 Android
Disponible globalmente
🍎 iOS
Disponible en países seleccionados (India, UAE, UK, Alemania, Malasia, Singapur y 40+ más). LATAM está mayormente cubierto.
Google + Meta: la combinación ganadora
Lo más inteligente no es elegir entre Google y Meta — es usar ambos. Meta captura volumen de awareness y discovery. Google captura intención de búsqueda. Ambos terminan en el mismo WhatsApp, el mismo CRM, el mismo equipo de ventas.
