Listas de Difusión: App vs API
Listas de difusión vs templates vía API. Dos mundos muy diferentes para enviar mensajes masivos.
Comparativa completa
| Aspecto | App (Listas de difusión) | API (Templates) |
|---|---|---|
| Destinatarios máx. | 256 por lista | Según el límite del portfolio: de 250 a ilimitados usuarios únicos en 24 h |
| Personalización | No (mismo mensaje a todos) | Sí (variables dinámicas por contacto) |
| Analytics | Solo ✓✓ (lectura) | Entrega, lectura, click, conversión, bloqueos |
| Aprobación | No necesita | Template debe ser aprobado por Meta |
| Costo | Gratis | Por mensaje entregado, según categoría y país |
| Requisito del destinatario | Debe tener tu número guardado | Solo opt-in (no necesita guardarte) |
| Multimedia | Sí | Sí + carruseles de hasta 10 tarjetas |
| Automatización | Manual, uno por uno | Programable, segmentable, con triggers |
| CRM | No integrable | Se integra con CRM y pipeline |
| Botones | No | Hasta 10 (URL, teléfono, respuesta rápida, Flow) |
| Horario de envío | Manual | Programable + timezone automático |
Cuándo usar listas de difusión (App)
Sirve si: tienes menos de 256 contactos que necesitan el mismo mensaje, no necesitas analytics, todos tus contactos te tienen guardado, y no necesitas automatización. En la práctica: microempresas que recién empiezan y no necesitan escalar.
Cuándo usar templates (API)
Es el camino correcto si: envías a más de 256 contactos, necesitas personalización, quieres medir resultados, tus contactos no necesariamente te tienen guardado, o necesitas automatización (secuencias, triggers, programación). En la práctica: cualquier empresa que quiera hacer marketing y ventas por WhatsApp de forma profesional.
El gran limitante de las listas de difusión
Migrar de App a API
Si hoy usas listas de difusión y quieres escalar, el camino es: 1) Contratar un BSP (como Cliengo) que te conecte a la Cloud API. 2) Migrar tus contactos al CRM con opt-in verificado. 3) Crear templates equivalentes a tus mensajes actuales. 4) Enviar tu primera campaña vía API a un segmento pequeño. 5) Medir resultados y escalar progresivamente.
