10 Flujos de Chatbot de WhatsApp que Toda Empresa Necesita
Flujos probados para ventas, soporte y operaciones. Con trigger, preguntas, respuestas y ejemplos de conversación.
1. Bienvenida y calificación de lead
Trigger: entrada CTWA o mensaje orgánico. El bot saluda, pregunta necesidad, presupuesto y timeline.
2. Respuesta a preguntas frecuentes
El bot responde las 10-15 preguntas más comunes sin intervención humana.
3. Agendamiento de citas/turnos
Conectado al calendario del equipo, ofrece horarios disponibles y confirma.
4. Cotización automática
Pregunta producto/servicio, cantidad y specs. Genera cotización y la envía.
5. Seguimiento de pedido/envío
El cliente consulta estado de su pedido con número de orden.
6. Recordatorio de cita (24hs antes)
Template utility con botones de confirmar/reprogramar.
7. Encuesta de satisfacción post-servicio
NPS (1-10) + comentario abierto, automatizado 24hs después del servicio.
8. Re-engagement de leads fríos
Contacto automático a leads que no respondieron en 30+ días con novedad o incentivo.
9. Onboarding de cliente nuevo
Bienvenida, envío de datos de acceso, tutorial de uso, primer contacto con soporte.
10. Derivación a agente humano
Cuando el bot no puede resolver, escala con contexto completo al agente indicado.
