Question 1

¿Un chatbot de WhatsApp puede reemplazar a mi equipo de ventas?

Accepted Answer

No. El chatbot automatiza lo operativo (calificación, FAQ, agendamiento) para que tu equipo se enfoque en lo estratégico (negociación, cierre). Es un complemento, no un reemplazo.

Question 2

¿Necesito saber programar para crear un chatbot?

Accepted Answer

No. Plataformas como Cliengo ofrecen editores visuales donde creas flujos arrastrando bloques, sin escribir código.

Question 3

¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp?

Accepted Answer

Depende del proveedor. Con Cliengo, el chatbot está incluido en el plan de WhatsApp API — no es un costo adicional.

Question 4

¿El chatbot funciona con la Business App o solo con la API?

Accepted Answer

Los chatbots avanzados requieren la WhatsApp Business API. La app solo permite respuestas rápidas manuales. Con Coexistence, puedes tener ambos.

Question 5

¿Puedo usar ChatGPT como chatbot de WhatsApp?

Accepted Answer

Técnicamente sí, pero Meta exige que los bots realicen 'tareas concretas de negocio'. Un ChatGPT sin guardrails puede dar respuestas incorrectas o fuera de contexto.

Question 6

¿Cómo sabe el chatbot cuándo pasar a un humano?

Accepted Answer

Se configuran condiciones de handoff: si el lead está calificado, si la pregunta no está en el flujo, si el usuario pide hablar con una persona, o después de X intentos sin resolución.

Question 7

¿El chatbot puede enviar imágenes, PDFs o carruseles?

Accepted Answer

Sí. Vía la API, el chatbot puede enviar imágenes, documentos, videos, ubicaciones y carruseles de productos.

Question 8

¿Cuánto tarda en configurarse un chatbot?

Accepted Answer

Con un editor visual, un chatbot básico se configura en 1-2 horas. Flujos más complejos con IA pueden tomar 1-2 días de ajuste.

FAQ: Chatbots de WhatsApp

Preguntas Frecuentes

Páginas relacionadas

Chatbots WhatsApp

Crear chatbot

Profundiza este tema con tu asistente favorito