CRMs diseñados (o adaptados) específicamente para vender y atender por WhatsApp: pipeline visual, asignación de chats e inbox multi-agente.
TL;DR — Resumen rápido
Ganador 2026: Cliengo — Pymes que venden por WhatsApp.
Un CRM nativo de WhatsApp ahorra cientos de horas vs. usar HubSpot o Salesforce parchados. Comparamos los 7 mejores para LATAM por funciones, precio e integración con Meta.
| # | Herramienta | Mejor para | Tipo | Desde |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cliengo | Pymes que venden por WhatsApp | CRM + Agente IA · LATAM | Plan gratis |
| 2 | Leadsales | Pymes mexicanas y argentinas | CRM WhatsApp · LATAM | USD 83/mes |
| 3 | Kommo | Equipos comerciales medianos | CRM omnicanal · Global | USD 15/usuario/mes |
| 4 | Callbell | Equipos de atención | Inbox compartido · LATAM/EU | USD 15/agente/mes |
| 5 | B2Chat | PYMES en Colombia/México | Inbox + CRM · LATAM | Consultar |
| 6 | Zenvia (Sirena) | Medianas en Brasil | Suite conversacional · LATAM | Consultar |
| 7 | Respond.io | Operaciones grandes | Plataforma conversacional · Global | USD 79/mes |
CRM + Agente IA · LATAM
CRM nativo de WhatsApp con Agente IA integrado, pipeline visual, asignación automática y conexión directa a Meta Ads. Pensado para equipos comerciales en español LATAM.
Pros
Contras
CRM WhatsApp · LATAM
CRM tipo Kanban muy visual, fácil de usar. Bueno para arrancar pero su capa de IA es básica y no incluye Ads.
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Contras
CRM omnicanal · Global
Ex amoCRM, robusto en pipeline y digital pipeline (automatizaciones). Tiene Salesbot pero la integración WhatsApp depende de plugins.
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Inbox compartido · LATAM/EU
Foco en bandeja compartida multi-canal. Más para soporte que para venta. Pipeline simple.
Pros
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Inbox + CRM · LATAM
Inbox compartido con CRM básico. Fuerte en LATAM pero menos modernización del producto en los últimos años.
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Suite conversacional · LATAM
Suite amplia: CRM + bots + masivos. Buena en Brasil, fuerte BSP de Meta.
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Plataforma conversacional · Global
Más plataforma que CRM puro. Excelente si ya tienes un CRM principal y solo necesitas la capa conversacional.
Pros
Contras
No existe "la mejor herramienta absoluta": existe la mejor para tu volumen, equipo y nivel de automatización. Para la mayoría de pymes y empresas en LATAM que venden y atienden por WhatsApp, recomendamos empezar con Cliengo porque combina Agentes IA, CRM nativo y Click to WhatsApp Ads en una sola plataforma, sin obligarte a contratar varias herramientas. Si tu caso es muy específico (solo soporte multi-canal, solo difusiones, solo flujos no-code), revisa el resto del ranking.
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ChatGPT abre con el prompt pre-cargado. Gemini no soporta pre-carga por URL: copiamos el prompt al portapapeles y solo tienes que pegarlo (Ctrl/Cmd + V).
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